Tal como vimos la semana pasada, gracias a Internet tenemos mucha más audiencia, la cual debemos saber cómo manejarla y discutir si debemos sólo centrarnos en el tráfico o en cómo generar clientes.

Ya tocamos el tema del tráfico, ahora veremos el tema de los clientes.

Los clientes son aquellas personas que usan nuestro sitio para bajar información, contactarnos, comprar algún producto, etc.

Por un lado tenemos que al construir el tráfico debes centrarte en la distribución y la visibilidad, por otro, para generar clientes hay que centrarse en las personas. La base sobre la cual vas a generar los clientes puede ser alcanzada desde la perspectiva de la adquisición o de la retención.

La retención implica lealtad, dando a los clientes una razón para volver. Ejemplo de ello son las empresas que tienen políticas de retorno de productos los 365 días al año. Esto mantiene a los consumidores satisfechos y hace que regresen cada vez que puedan porque hay muy bajos riesgos al efectuar sus compras.

Por otro lado tenemos la adquisición de clientes. En el mundo de Internet a esto se le llama optimización de la conversión. Pero ¿qué exactamente optimiza tus conversiones?

Realmente cualquier cosa que controles puede mejorar tu conversión de tráfico a clientes, como los colores que usas, el servicio que ofreces o el arraigo de la marca que has creado.

Para mejorar tu línea de fondo necesitas hacer un patrón de acción efectivo y mostrar claramente hacia donde deben ir los visitantes y qué es lo que quieres que hagan ellos. Asegurar que este plan de acción, el cual es importante para tu negocio, posea valor para tus visitantes es la clave para tener éxito en la adquisición de nuevos clientes.

Lo positivo de la optimización de la conversión es que se centra en las cosas que están en tu poder. Los cambios de Google en su algoritmo no van a hacer de lado tu mensaje, garantía o tus clientes fieles. Los cambios que son efectuados para construir tus campañas de tráfico deben ir en paralelo a los cambios que afectan tus conversiones, en ese sentido, toma es necesario efectuar ambos procesos al mismo tiempo.

Si lo que necesitas en este momento es más tráfico, porque realmente no estás vendiendo bien, estarás tomando el camino largo. Si necesitas tráfico porque necesitas escalar más en tu posicionamiento, a la vez deberás considerar cómo reducir la fricción que se genera en tus clientes.

Lo mejor sería efectuar el proceso de generación de tráfico y la adquisición de clientes al mismo tiempo, así se alcanzarán los mejores resultados de ambos procesos.

Hacer negocios en Internet significa que tienes una cantidad ilimitada de audiencia, lo que significa también que tienes muchos competidores. Afortunadamente, existen muchas opciones para que puedas construir tu trayectoria personal para ser exitoso en la web.

Esto se define en dos grupos: tráfico y consumidores.

En esta ocasión vamos a adentrarnos un poco en la construcción del tráfico.

Llamamos tráfico a esa gran masa de personas que ven tu sitio y este puede ser construido a través de la optimización en los buscadores, tanto de manera orgánica como pagada.

Incrementar el volumen de tu tráfico por medio del SEO a través de los resultados de los motores de búsqueda puede tomar mucho tiempo y requiere un gran nivel de mantenimiento. Además, debes tener en cuenta que los resultados de este proceso sólo son buenos en la medida en que se ven las evoluciones, es decir en un tiempo prolongado.

Una campaña de posicionamiento debe incluir la combinación de una búsqueda exhaustiva para encontrar palabras clave, oportunidades de links, cambios en el sitio para mejorar la arquitectura y el contenido, adquirir links a través de la creación de contenido, compra de links, link baiting, etc., luego uno tendrá que medir los resultados de cada uno de estos ítems y finalmente repetir el proceso.

Es importante recordar que el propósito de la optimización en buscadores es el tráfico que se consigue. Algunas personas se obsesionan por el PageRank, pero sin duda, eso es un error. La optimización se nos presenta como una gran opción siempre y cuando uno se encuentre por el buen camino, esta te ayudará a crecer e incrementar tu posición ante los cambios que los motores de búsqueda realizan.

De manera independiente, también se puede ejecutar el marketing offline, es decir, el marketing a través de la televisión o avisos en medios escritos.

Pero, más allá del tráfico, si te encuentras en una posición en la cual ya posees cierto nivel de visitantes, o si tienes tiempo de esperar, te encontrarás a una gran distancia de tu próxima meta, ya que el tráfico empieza a decaer rápidamente cuando no es seguido o atendido constantemente.

Por otro lado, si te enfocas en el producto que estas ofreciendo, te podrás sostener más fácilmente, porque una buena oferta no desaparece mientras te encargas de conseguir tráfico.

A menos que lo que quieras es tener un solo objetivo que capture una frase por vanidad, deberás empezar tu campaña de SEO preguntando: ¿Qué es lo que haré con estas personas una vez que hayan llegado a mi sitio?

En el siguiente post trataremos el tema de los clientes.

Siguiendo con la discusión acerca de realizar SEO uno mismo o derivarlo a un profesional que comencé hace casi un año con este post sobre si contratar a un profesional SEO, ahora nos toca plantear las ventajas de hacer SEO por tu cuenta.

Ventajas de hacer SEO uno mismo

La primera ventaja se centra en el control total que tienes para efectuar el trabajo. Con la responsabilidad personal viene el completo control de cada elemento de los progresos de tu sitio. No habrá interrogantes como que o quién crea un link o modifica un documento relacionado a tu sitio.

En segundo lugar se va a aprender de tus mismas acciones. Las variaciones en el SERPs enseñarán rápidamente a un aprendiz de SEO, qué es lo que funciona y qué cosas no. Ciertos links, sincronización, y los cambios en la página van a ser muy visibles y registrables, haciendo de éste un proceso de aprendizaje continuo.

En tercer lugar se genera una responsabilidad personal. Tu éxito o fracaso depende enteramente de tus propios esfuerzos, reduciendo o canalizando la responsabilidad y previniendo los sobre tiempos en el trabajo, planteando las metas que se lograrán en determinado tiempo y que deberá ser cumplido.

Por último tenemos los costos ahorrados. Al hacer SEO uno mismo, no vas a tener que pagar a nadie más. Si deduces que tu tiempo es menos costoso que contratar a un profesional externo, al hacer uno mismo el trabajo de SEO, vas a encontrar que es una gran forma de ahorrar dinero.

Con toda esta información que te he proporcionado y que ahora tienes en mente, estas preparado para efectuar una decisión informada. Recuerda, también, que muchos SEO’s ofrecen servicios de consultoría SEO que te proveen de un plan estratégico que puede ser implementado, además de un asesor que te va a brindar consejos conforme los vayas necesitando durante este proceso.

Este tipo de acuerdos pueden ofrecerte un buen balance si estás a punto de escoger una de estas dos opciones que tienes en mente seguir.

Lo importante sería buscar los costos de una empresa de SEO a tu alcance y establecer el dinero que invertirás, dependiendo de la experiencia y notoriedad de la agencia de consultoría.

Como ves, ahora la decisión está en tus manos.

Siguiendo con la lista de consejos sobre como hacerle el mejor marketing a tu sitio web y así, obtener mucho tráfico de calidad en él (que no es lo mismo que un tráfico de cantidad), aquí te traigo los siguientes a tomar en cuenta:

8.- Mejora tu página 404: los motores de búsqueda prestan mucha atención al tipo de tráfico que hay en sus algoritmos para poder clasificar a los sitios de sitios web que día a día deben de indexar. Si es el caso que tienes una URL bastante difícil de entender, estos robots pueden mandarte al final de las clasificaciones. Por tanto, lo que te recomiendo es que cambies tus series de palabras clave, tu título, agrega imágenes con palabras clave y además también, cambia el contenido por uno que sea relevante.

Si tienes páginas que no puedes cambiar, y que no podrás mejorar, entonces, evita indexarla como “404”, sino más bien, coloca una frase como “has encontrado una página que no existe, selecciona del menú en el lado derecho, la página que mejor te convenga”.

Este es un mensaje agradable para cualquier usuario y además, los motores conservarán tu tráfico.

9.- Comunicados de prensa para su difusión: esta técnica te tomará algo de tiempo, pero ten en cuenta que será la mejor opción para tu sitio web. Así, si eliges un buen lugar para hacerle propaganda entonces, da por sentado que tu sitio obtendrá la cantidad necesaria para que tus productos tengan la mejor salida que en mucho tiempo.

Estos comunicados o notas de prensa son fáciles de hacer, sólo recuerda escribir el nombre de tu sitio web, la dirección y el tema de este, además, también podrías comentar algún logro que hayas tenido desde el tiempo de su creación y si tienes descuentos, promociones o algunas cosas que puedas regalar, ya que eso es lo que más llamará la atención a tus próximos clientes.

Así, estos han sido los últimos consejos que he podido recolectar sobre este interesante tema sobre el marketing de los sitios web, es decir la mejora de tu posicionamiento en los motores de búsqueda para así conseguir un tráfico que incremente tus ventas. Recuerda que es tu responsabilidad mejorar siempre tu sitio web y esto lo vas a encontrar con paciencia pero también con mucho ingenio.

De otro lado, hay diferentes herramientas que existen en la red, que te ayudarán a medir la densidad de las visitas que logres obtener en tu sitio según las diferentes estrategias que te propongas.

Esta es la tercera parte de una serie de artículos sobre cómo hacer un buen marketing a tu página web que comenzamos hace algún tiempo, los primeros seis consejos que se encuentran en los textos previos te ayudarán a complementar aún más el tema sobre las visitas.

Con este consejo que te daré en esta oportunidad, conocerás aún más en profundidad cuáles son los requerimientos que cualquier sitio web debe tener con respecto al manejo de las herramientas SEO que se encuentran en la web.

Presta mucha atención a cada una de las siguientes recomendaciones pues, en conjunto representan una buena oportunidad para mejorar la clasificación de tu sitio web en los motores de búsqueda y por tanto, de promocionarlo.

7.- Algunas revisiones de un SEO (Search Engine Optimizer): En este tema me tengo que referir a algunas de las tareas más básicas que todo SEO debería hacer en cada una de las páginas de su sitio web. En realidad, a mí me ha pasado que muchas veces he tenido que revisar algunos asuntos más técnicos (como las páginas 302 o 301). Así, aquí te traigo una lista para tu uso propio:

a.- Revisa las redirecciones, en realidad debes revisar cualquier redirección que tengas en tu sitio web, es terrible que los usuarios se encuentren a cada momento con este tipo de inconvenientes.
b.- Es importante que revises el tiempo que tu navegador tarda en cargar, además qué compatibilidad hay, así como también si los vínculos tienen una buena escritura (es decir, si tienen errores de ortografía).
c.- Revisa tus servidores más importantes.
d.- Adquiere también un código que inspeccione tus textos.
e.- Revisa cuál es la densidad de las palabras clave que utilizas para tus textos (esto puede cambiar con los meses, no te fíes de las que en un primer momento elegiste sino que revísalas constantemente).
f.- Usa un simulador spider.
g.- En todo este proceso es importante que tengas en cuenta si en alguna de tus páginas has plagiado algún contenido de alguna otra página o sitio web, ten en cuenta que las penalizaciones son bastante fuertes en los buscadores y que de haberte encontrado un duplicado, lo más probable es que te envíen al final de las clasificaciones.
h.- Revisa a qué tipo de directorio de dominio deberías pertenecer, en este aspecto recuerda que pertenecer a los diez primeros directorios dentro de tu tema sería una buena fuente de tráfico para tu sito web.

Para los que tenemos muchas webs esta web parece que va a ser interesante. Te avisan mediante un SMS de los sitio en el que después de registrarnos recibiremos un email cada vez que haya algún cambio de PageRank en cualquiera de los sitios que agreguemos al sistema. Para las personas que le dan suma importancia al PR parece que va a ser útil.
Aunque yo no le doy tanta importancia.
http://pagerankalert.com/

Para muchas personas que empiezan a crear un sitio web, les es difícil poder entender y apreciar lo que significa el tráfico.

Cuando uno adquiere un host, lo más usual es que provean información muy básica sobre el tráfico que va adquiriendo tu sitio web, pero esta puede ser un tanto difícil de comprender puesto que hay muchos datos que no sabrás cómo dirigir para mejorar tu negocio.

Así por ejemplo, hay que saber interpretar el promedio de visitas diarias y hasta mensuales que puede llegar a alcanzar tu negocio ya que las medidas de estas serán las que indicarán el nivel de tráfico que logre tu negocio.

Así, por ejemplo puede ser que veas que tu sitio tiene un aumento de tráfico y que con esto te alegres, pero esto es una interpretación bastante superficial ya que lo que tienes que tomar en cuenta es el tiempo que tus visitantes se queden en tu pagina.

Por ejemplo, puede que tengas muchísimas visitas de 2 o 3 segundos, lo que quiere decir que tus visitantes llegan a tu sitio (interesados por algo), y luego de dar una breve revisada, salen de él. No hay una investigación en otros temas, en realidad nada que los “enganche” o que los mantenga motivados. Y esta conclusión no puede alegrarte. Más allá de las visitas debes lograr interés y sobre todo que estos quieran volver a visitarte y comprarte.

Este problema de las visitas fugaces también está relacionado al tipo de palabras clave que emplees. De repente sucede que usas palabras clave que confunden al usuario, entonces estos llegan a través de “a” pero se encuentran con “h”. Por tanto, revisa qué tipo de palabras o frases clave estás usando, si se aplican al tema de tu sitio o si tienen relevancia.

En las estadísticas también existen los “hits” se relacionan con el tipo de información que se pide y recibe a través del servidor y si por ejemplo tienes unas siete imágenes en tu sitio web, lo más lógico es que empieces por recibir siete hits, por tanto esta información no es muy eficiente para

Hay a menudo una falsa idea sobre qué son los “hits” y si son realmente eficaces para saber la calidad de tráfico a tu sitio. Los hits simplemente significan el número de información pedida y recibida por el servidor. Un hit se compara con el número de gráficos por página. Por ejemplo, si tu web tiene 15 gráficos, el servidor grabará esto como 15 hits, cuando en realidad estamos hablando de un visitante que revisa una única página. Como puedes ver, los hits no son muy útiles para analizar el tráfico.
Mientras más visitantes lleguen a tu sitio, más exacta se hará tu interpretación. Si mejor tráfico tiene tu sitio web, más preciso será tu análisis sobre toda clase de tendencias en el comportamiento de tus visitantes. A menor cantidad de visitantes, más se distorsionará tu análisis.

Además, estas estadísticas pueden ayudarte a determinar áreas efectivas y defectuosas de tu sitio web. Si tienes una página que crees que es importante pero los visitantes se quedan allí por pocos segundos, esta necesita atención. Por ejemplo, podrías considerar mejorar el vínculo a esta página al hacer que sea más notable y atrayente o también podrías mejorar la vista de la página para darles facilidades a tus visitantes. Si por el contrario, te das cuenta que ellos están pasando mucho tiempo en páginas que creas que no son importantes, deberás considerar mover algunas de tus copias de venta y centro de marketing a esas páginas en particular.

Como puedes ver, estas estadísticas te revelarán una información vital sobre la efectividad de páginas individuales, hábitos de los visitantes y sus motivaciones. Esta es la información esencial para cualquier campaña exitosa de marketing por internet.

Por otro lado, es indudable que tu sitio web tenga páginas de fuga, es decir, páginas de orden final o con formularios de contacto; estas son páginas que puedes esperar que tus visitantes las aprecien brevemente. Sin embargo, no todo visitante encontrará exactamente lo que está buscando, por tanto las estadísticas pueden mostrarte un número diferente de páginas de salida. Esto es normal, a menos que notes una fuga en particular en una página que no es deseada como una de fuga. En el caso de que un porcentaje significativo de visitantes se dirija a una página y se vean expulsados por ella, entonces, debes de examinarla cercanamente para saber cuál es el problema. Una vez que sepas cuál es la debilidad de dicha página, has algunas modificaciones menores en el contenido o en los gráficos, ya que podrían tener un impacto significativo para mantener a los visitantes navegando a través de tu sitio, en vez de expulsarlos a las páginas equivocadas.

Después de que hayas analizado las estadísticas de tus visitantes, es momento de volver a tus palabras y frases clave. Date cuenta si algunas de estas, están dirigidas a un tipo especifico de visitantes a tu sitio. Mientras estés mejor enfocado a tu público objetivo, más valiosa será la palabra clave (lo que significa que tus visitantes podrán encontrar lo que están buscando y aún mejor: que se inscriban en tus formularios o hagan alguna compra).

Sin embargo, si encuentras que un buen número de visitantes está siendo dirigido (o mal dirigido) a tu sitio por una frase o palabra clave, entonces, se necesita algunos ajustes. Las palabras clave son vitales para traer visitantes de calidad a tu sitio, es decir, listos para negociar contigo. El análisis cercano de las palabras clave que sus visitantes usan para encontrar su sitio te dará un entendimiento vital de las necesidades y motivaciones de estos.

Finalmente, si notas que los usuarios están encontrando tu sitio web al escribir el nombre de tu compañía, ¡celebralo! porque significa que has alcanzado un nivel significativo de reconocimiento de marca y esto, es un signo seguro de un floreciente éxito.

Todas las marcas en el mundo entero tienen dos posibilidades, crecer a medida que pasa el tiempo o simplemente desaparecer. A ningún propietario de una marca nueva o que ya tenga algún tiempo en el mercado, le gustaría pasar por esta última opción. Por tanto, siempre está preguntándose qué hacer, qué nueva estrategia aplicar a su negocio, cómo sacar ventajas de las elecciones de sus competidores, etc.

En realidad, todo lo nuevo tiene necesariamente que ver con cuatro aspectos fundamentales del branding que no por ser básicos, serán los más simples, sino que por el contrario tienen que ver con actividad de base para cualquier marca que esté buscando posicionarse en el mercado.

Por tanto, revisemos cuáles son estas cuatro fórmulas que harán que tu negocio se posicione muy bien en tu negocio:

1.- ¿Cuál es el eslogan de tu marca? Hazte siempre esta pregunta ya que así sabrás qué ofrecer principalmente a tus clientes. Si por ejemplo, tu eslogan dice “Plantas y cuidados” entonces, cuando mandes boletines refuerza esta frase escribiendo de título algo como “Nos preocupamos por el cuidado de tus plantas”.

De otro lado, ten cuidado que ofrezcas algo que no tiene nada que ver con tus productos o que sepas que no es todo lo que dices prometer. Eso te hará ver como insuficiente.

2.- Cuando escribas las descripciones de los productos que vendes, inicia textos con frases como “Este producto hará que tus plantas brillen…” y continua nombrando más beneficios, en vez de usar frases como “Compra este tipo de tierra porque…”.

3.- La marca que promocionas debe tener definitivamente herramientas de comunicación en línea a su disposición. ¿Qué significa esto? Que debes usar correos electrónicos y sobre todo boletines a través de la construcción de listas opt-in.

Así, a través de estas herramientas podrás llegar a las personas que no pueden acercarse físicamente a tu negocio y a las que por ende, no le puedes hacer llegar las ofertas que tangencialmente puedes poner en tu tienda o establecimiento.

Recuerda que la atención a través de correos electrónicos debe ser tan amable como sea posible, es decir al mismo nivel que cuando uno de tus empleados contesta el teléfono desde la oficina.

4.- La comunicación offline también es vital. Por tanto, haz que tus folletos y tus pequeñas tarjetas de presentación refuercen tu marca, esto lo consigues con un diseño innovador hecho por profesionales.

Se que hace casi un mes que no escribo nada en el blog y que tengo pendientes poner datos sobre pruebas que he hecho, pero estoy un poco liado con las fechas en las que hemos estado.
Por eso, y aprovechando que ahora estoy de vacaciones y muchos de vosotros también quería proponeros una cuestión.
El otro dia estuve comiendo con Miguel Orense y Juan Antuña y nos surgió esta discursión que os paso ahora para que la comentéis.
¿Qué creéis que es mejor, un SEO técnico (estudios de informática y conocimientos de HTML) o un SEO con estudios de márketing?
Las dos opciones son muy interesantes porque se complementan:
a) El SEO técnico tendría muy buena comunicación con los programadores de la página a optimizar y podria revisar el código perfectamente, pero carecería de los conocimientos de márketing, que seguro que son indispensables para ese optimizado.
b) El SEO de márketing tendria conocimientos sobre el márketing a aplicar en las campañas, pero carecería de los conocimientos de programación HTML.
Además de esos perfiles, hay otros del estilo a licenciados en biblioteconomía, económicas, físicas, empresariales, traducción, etc… que todos sabemos que existen.

Me gustaría que diérais vuestra opinión al respecto.

Una de los más valoradas fuentes de información, análisis y redefinición en una campaña SEO son las estadísticas disponibles a través del seguimiento web o de los programas para medir los resultados. Un buen programa de análisis puede proveerte de una increíble suma de información que puede ser usada para el seguimiento de tus visitantes y para tomar decisiones acerca de la orientación futura y de cómo hacerla factible.

Aquí te presento una lista con algunos elementos a tomar en cuenta para el seguimiento de los visitantes a tu sitio.

En primer lugar tenemos el seguimiento de la campaña. Es decir, la capacidad para poner direcciones específicas o vincularlas a anuncios, mails o links y seguir su éxito.

En segundo lugar tenemos el seguimiento en acción, es decir, añadir la capacidad de seguir algunas acciones en un sitio como las formas para suscribirse, las subscripciones a cartas informativas y los botones de añadir al carrito, entre otras, tratando de ponerlas todas juntas con campañas y seguimiento de palabras clave de manera que uno puede saber que anuncios, links, términos y campañas son los que nos están brindando los mejores visitantes.

En tercer lugar tenemos al seguimiento de los motores de búsqueda. Para ello tenemos que visualizar cual de los motores de búsqueda son los que nos están enviando determinados visitantes, siguiendo los términos y frases que han usado para llegar a nuestro sitio y combinando con el seguimiento de la acción, esto puede ayudar a determinar cuales términos son más valiosos para apuntar la campaña.

En cuarto lugar tenemos a las URL que nos hacen referencia y al seguimiento de dominio. Esto va a permitir ver que URLs y dominios son los responsables de enviarte tráfico. Si uno realiza el seguimiento individualmente, verás de donde es que provienen los más valiosos links.

En quinto lugar tenemos las estadísticas de visitantes por primera vez en el sitio o visitantes que han regresado. Se puede controlar qué porcentaje de los visitantes que entran a tu sitio son nuevos o están regresando cada día, semana o mes. Esto va a ayudarte a determinar el interés que poseen en tu sitio.